• 0

Kargo, Teslimat ve İade Şartları


Bu sayfa, Milaya Shoes üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan kargo, teslimat ve iade politikalarını içermektedir. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri dikkatle okuyunuz.

1. Kargo ve Teslimat Koşulları


🚚 Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Resmi tatiller, kampanya dönemleri veya yoğun dönemlerde kargoya teslim süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir.
  • Kargo teslim süresi, alıcının bulunduğu il/ilçeye göre değişkenlik gösterebilir. Genellikle teslimat süresi 1-5 iş günü arasındadır.


📦 Kargo Firması

  • Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile gönderilmektedir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir.


💰 Kargo Ücreti

  • 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
  • 750 TL altı siparişlerde sabit kargo ücreti alınır ve bu tutar ödeme sırasında sepete eklenir.


⚠️ Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı, yırtık veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Hasarlı paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve paketi teslim almamanız gerekmektedir.
  • Ürün hasarlı çıkarsa veya eksikse, durumu en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.


2. İade ve Değişim Şartları

🔁 İade Süresi ve Koşulları

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade işlemi için ürünün:

  • Kullanılmamış,
  • Orijinal ambalajında,
  • Etiketleri sökülmemiş,
  • Satılabilir durumda olması gerekmektedir.


🔁 Değişim Süreci

  • Aynı şartlar geçerli olmak kaydıyla, ürün değişimi talep edebilirsiniz.
  • Değişim işlemleri için stok durumu göz önünde bulundurularak işlem yapılır.
  • Değişim talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya İletişim Formu üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.


🚫 İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya orijinal kutusu zarar görmüş ürünlerde iade/değişim yapılamaz.
  • İç giyim, özel üretim ve kampanyalı ürünlerde iade hakkı, hijyen ve yasal gereklilikler nedeniyle geçerli olmayabilir (ilgili ürün sayfasında belirtilmişse).


💸 İade Ücreti ve Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir ve iade onaylanırsa 7 iş günü içinde ödeme yapılır.
  • Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.
  • İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak üründe kusur olması durumunda, bu ücret Milaya Shoes tarafından karşılanır.


3. İade ve Değişim Adresi

Milaya Shoes İade & Değişim Departmanı
Adres: ALİ KUŞÇU MAHALLESİ FAHRİ BEY SOKAK NO:1 İÇ KAPI NO:2 İstanbul/Fatih
Telefon: +90 551 459 12 54
E-posta: [email protected]


4. Yardım ve Destek

Her türlü soru, öneri ya da şikayetiniz için bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:

📝 Bu politika www.milayashoes.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir ve gerektiğinde şirket politikaları doğrultusunda güncellenebilir. Güncel hali web sitemizde her zaman yayımlanacaktır.